J.M Computer System
Cumplimiento Legal & Meta API

Políticas de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

1. Introducción

En J.M. Computer System, C.A. valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios de mensajería (incluyendo la API de WhatsApp Business e Instagram Graph API).

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos según la interacción que mantengas con nosotros:

  • Información de Contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección fiscal o de envío.
  • Datos de Mensajería y Comunicaciones: El contenido de los mensajes, consultas, datos de facturación e historial de chat enviado a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp, Instagram Direct o correo electrónico.
  • Formularios de Soporte y Proveedores: Detalles específicos del inconveniente técnico o propuesta comercial ingresados en nuestro portal web.
  • Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, cookies e interacciones dentro de nuestra plataforma web.

3. Uso de los Datos a Través de las APIs de Meta (WhatsApp Cloud API e Instagram Graph API)

Cuando nos contactas a través de WhatsApp o redes sociales integradas mediante las APIs de Meta:

  • Utilizamos tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes exclusivamente para atender solicitudes de soporte técnico, cotizaciones, procesamiento de pedidos, actualizaciones de estado de compra y atención al cliente.
  • No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de contacto con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra empresa.
  • El procesamiento de mensajes se realiza a través de la infraestructura segura de Meta Cloud API y nuestros servidores autorizados.

4. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (incluyendo cifrado HTTPS/SSL y controles de acceso restringido) para garantizar la confidencialidad de tus datos y evitar el acceso no autorizado, alteración o divulgación.

5. Compartición de Información con Terceros

Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios de infraestructura que nos permiten operar, tales como:

  • Meta Platforms, Inc.: Proveedor de la infraestructura de mensajería de la WhatsApp Business API e Instagram Graph API.
  • Plataformas de gestión interna de pedidos y sistemas de facturación propios.

6. Derechos del Usuario (Acceso, Cancelación y Rectificación)

Tienes derecho a solicitar en cualquier momento la revisión, actualización o eliminación de tus datos personales de nuestros registros de atención. Para ejercer estos derechos o rescindir el consentimiento de contacto por WhatsApp, puedes escribirnos directamente a nuestro correo [email protected] o responder con la palabra "STOP" o "CANCELAR" en el chat de WhatsApp.

7. Contacto y Razón Social

Si tienes dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de: